Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour commander un tableau peint à la main d'après photo. Trouvez des réponses sur le prix, la livraison, la qualité, l'encadrement et bien plus encore - ou contactez-nous directement si votre question ne figure pas ici.
Commandez votre tableau dès aujourd'hui →Prix & paiement
Prix fixes, garantie du prix et moyens de paiement flexibles.
Peignez-vous à la main - ou utilisez-vous l'IA, l'impression ou des machines ?
Nous peignons à 100 % à la main, à partir de zéro, à l'huile sur toile - dans les règles de l'art. Pas d'IA, pas d'impression, pas de robots. C'est pourquoi un tableau prend 2-3 semaines, et c'est pourquoi vous pouvez sentir les coups de pinceau sur la surface. Vous recevez des photos de votre tableau et vous le validez avant l'expédition. Découvrez comment distinguer vous-même un tableau peint à la main d'une impression.
Combien coûte un tableau peint à la main d'après photo ?
Chez Fotoalsgemälde.ch, le prix dépend de la taille du tableau - un prix fixe par taille, pour que vous sachiez exactement ce que vous payez :
La caisse américaine est incluse dans le prix quelle que soit la taille. Un tableau de 70×50 cm avec caisse américaine et livraison gratuite coûte par exemple 645 CHF - ni plus, ni moins.
Retrouvez tous les prix directement sur notre page produit - choisissez la taille dans le menu déroulant, et vous voyez le prix immédiatement.
Comment calculer moi-même mon prix ?
Chez Fotoalsgemälde.ch, vous payez pour la toile - pas pour le motif. Le prix est un prix fixe par taille - cadre et livraison inclus, que vous choisissiez un portrait, une photo de famille ou votre animal.
Exemple : 60 × 40 cm = 495 CHF.
Nos dimensions fixes :
- 60 × 40 cm - 495 CHF
- 50 × 50 cm - 495 CHF
- 70 × 50 cm - 645 CHF
- 60 × 60 cm - 645 CHF
- 70 × 70 cm - 795 CHF
- 100 × 70 cm - 1'095 CHF
Vous souhaitez une autre dimension ? Vous choisissez les dimensions sur mesure (40-150 cm par côté) directement sous « Dimensions sur mesure » sur la page produit, et vous voyez le prix immédiatement - le même prix par cm² que nos tailles fixes, avec cadre et livraison inclus.
La caisse américaine est incluse dans le prix quelle que soit la taille et est disponible en noir, blanc, naturel, argent et or. Le prix comprend aussi la livraison gratuite dans toute la Suisse, un aperçu numérique pour validation, des retouches jusqu'à ce que vous soyez satisfait(e) et la garantie satisfaction de 30 jours.
Faites-vous des soldes, des offres ou des remises de quantité ?
Non - nous pratiquons des prix fixes toute l'année, sans soldes ni campagnes. C'est une décision délibérée : lorsque l'on commande quelque chose de peint à la main pour plusieurs centaines de francs, le prix doit être honnête et transparent dès le départ.
En revanche, nous offrons une garantie du prix : si vous trouvez une qualité et un service équivalents moins cher chez une autre entreprise suisse, nous alignons notre prix.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par :
- Visa, Mastercard et American Express - paiement par carte sécurisé
- Apple Pay et Google Pay - sur les appareils compatibles
- PayPal - paiement rapide avec votre compte PayPal
Tous les paiements se font via une connexion chiffrée, et nous ne conservons jamais vos données de carte.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le montant est débité en une seule fois au moment de la commande, car la fabrication de votre tableau démarre immédiatement. Choisissez simplement votre moyen de paiement à la caisse - Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou PayPal - la validation est instantanée.
Commande & déroulement
Comment cela fonctionne, du téléchargement de la photo jusqu'au tableau prêt.
Comment se déroule la commande étape par étape ?
La commande est simple et prend 5 à 10 minutes :
- Étape 1 - Téléchargez votre photo directement dans le formulaire de commande sur la page produit.
- Étape 2 - Choisissez la taille, et vous voyez immédiatement le prix fixe - cadre et livraison inclus.
- Étape 3 - Choisissez un éventuel encadrement - 5 styles au choix.
- Étape 4 - Indiquez vos éventuels souhaits dans le panier (par ex. modifications de l'arrière-plan, retrait d'éléments).
- Étape 5 - Payez en toute sécurité par carte, Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
Vous recevez immédiatement une confirmation de commande. Nous nous mettons au travail sur votre tableau dans les 24 heures les jours ouvrés et vous tenons informé(e) tout au long du processus.
Pouvez-vous modifier l'arrière-plan ou retirer des éléments de la photo ?
Oui, nous le pouvons toujours. Comme tous les tableaux sont peints à la main à partir de zéro (sans ordinateurs ni imprimantes), vous avez une entière liberté artistique. Les modifications courantes sont notamment :
- Autre arrière-plan (par ex. couleur neutre, paysage ou lumière d'ambiance)
- Retrait de personnes, d'objets ou d'éléments distrayants
- Ajout de proches disparus à partir d'autres photos
- Ajustement de la lumière et des couleurs
- Assemblage de plusieurs photos en un seul portrait
Indiquez vos souhaits dans le champ de commentaires lors de la commande, ou contactez-nous si vous souhaitez discuter des possibilités au préalable.
Puis-je voir un aperçu en cours de route ?
Oui. Nous vous envoyons régulièrement des photos de votre tableau au fil du processus, afin que vous puissiez suivre l'avancement, de la première toile jusqu'au dernier coup de pinceau. Si vous avez des souhaits particuliers ou des ajustements, ils peuvent être pris en compte en cours de route sans frais supplémentaires - nous préférons prendre le temps de bien faire plutôt que de livrer quelque chose dont vous n'êtes pas 100 % satisfait(e).
Puis-je appeler pour poser des questions avant de commander ?
Bien sûr. Nous aimons parler avec les clients qui envisagent une commande. Appelez le +45 26 44 38 44 ou écrivez à hallo@fotoalsgemaelde.ch - nous répondons généralement en quelques heures, du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact si vous préférez nous envoyer d'abord votre photo pour une évaluation sans engagement.
Qualité & savoir-faire
Les matériaux, l'artiste derrière les tableaux et ce qui rend nos tableaux uniques.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons exclusivement des matériaux de peinture professionnels de haute qualité :
- Toile - tendue sur un solide châssis en bois, prête à accrocher
- Peinture à l'huile - notre standard, réputée pour sa profondeur et sa durabilité (réalisable sur demande)
- Peinture acrylique - alternative avec un séchage plus rapide et des couleurs vives
- Vernis de protection UV - protège contre la décoloration et l'usure quotidienne
Tous les matériaux sont choisis par notre peintre Michael pour garantir que votre œuvre reste belle pendant de nombreuses décennies.
Où les tableaux sont-ils peints - et par qui ?
Notre peintre attitré s'appelle Michael, et il est spécialisé dans le portrait peint et la conversion de photo en tableau depuis plus de 15 ans. Michael vit et travaille dans son atelier à Hong Kong avec sa famille, où il peint à la main chaque tableau à partir de zéro.
Notre entreprise est exploitée depuis Aarhus, Danemark, et c'est de là que nous communiquons avec vous en tant que client, contrôlons la qualité et encadrons chaque tableau avant la livraison. Vous pouvez donc compter sur un service client et un contrôle qualité assurés de bout en bout par notre équipe à Aarhus.
Livraison gratuite dans toute la Suisse - la distance géographique ne se ressent pas sur le prix.
Qu'est-ce qui rend vos tableaux uniques ?
Trois choses nous distinguent des solutions d'impression et de photo sur toile :
- 100 % peint à la main à partir de zéro - pas d'impression, pas de travail machine, rien de généré par IA. Chaque coup de pinceau est posé par une main humaine.
- Personnalisation - vous choisissez la taille, le motif, l'arrière-plan et pouvez modifier des détails. Chaque œuvre est unique.
- Peinture à l'huile ou acrylique intemporelle, contrairement aux impressions qui passent avec les années.
Pour en savoir plus sur la différence, lisez notre article de blog « Photo sur toile ou tableau peint à la main - que choisir ? »
Les couleurs durent-elles de nombreuses années ?
Oui - les tableaux à l'huile peints à la main et de bonne qualité durent généralement 50 à 100 ans, voire plus, sans décoloration notable. Nous appliquons par-dessus un vernis de protection UV pour une robustesse supplémentaire face à la lumière directe du soleil.
En comparaison, la plupart des impressions photo sur toile perdent leurs couleurs vives en 5 à 15 ans, surtout si elles sont accrochées dans des pièces lumineuses. Lisez notre guide de conservation et de manipulation pour garantir la longévité du tableau.
Exigences photo & préparation
Comment obtenir le meilleur résultat à partir de votre photo.
Quelle qualité ma photo doit-elle avoir ?
La photo idéale est :
- Nette et bien mise au point - les traits du visage, les yeux et les détails sont clairs
- Bien éclairée - lumière naturelle ou éclairage intérieur uniforme, évitez les ombres dures
- En haute résolution - de préférence 2 Mo ou plus, afin que les détails soient visibles en zoom à 100 %
- Sous le bon angle - généralement de face ou légèrement de biais pour les portraits
Vous pouvez télécharger aussi bien des photos récentes de smartphone que de vieilles photos numérisées. Si vous prenez la photo spécialement pour l'occasion, nous recommandons de photographier en extérieur par temps couvert ou à la lumière indirecte d'une fenêtre.
Puis-je télécharger plusieurs photos et assembler des éléments ?
Oui, c'est l'un de nos services les plus populaires. Nous pouvons par exemple :
- Réunir toute la famille issue de différentes photos sur un seul tableau
- Ajouter une grand-mère décédée ou un animal à partir d'une photo séparée
- Combiner un portrait avec un arrière-plan préféré issu d'une autre image
Téléchargez toutes les photos pertinentes lors de la commande et décrivez dans le champ de commentaires comment nous devons les combiner. Un doute ? Envoyez-nous d'abord les photos via le formulaire de contact pour une évaluation sans engagement.
Et si ma photo est ancienne ou floue ?
Ce n'est souvent pas un problème. Notre peintre Michael est spécialisé dans la recréation et l'embellissement de photos même usées, en noir et blanc ou de basse résolution. Beaucoup de nos plus beaux tableaux commémoratifs sont basés sur des photos des années 1970 ou plus anciennes.
En cas de très mauvaise qualité, nous pouvons parfois proposer de petits ajustements - par exemple ajouter de la couleur aux photos en noir et blanc ou affiner les traits du visage. Envoyez-nous la photo à l'avance, et nous vous donnons une évaluation honnête avant la commande.
Encadrement
Prêt à accrocher ou sans cadre - c'est vous qui choisissez.
Quels types de cadres puis-je choisir ?
Nous proposons 5 styles de cadres assemblés à la main, qui conviennent à la plupart des intérieurs :
- Caisse américaine noire - classique
- Caisse américaine blanche - moderne
- Caisse américaine naturelle - naturelle
- Caisse américaine argentée - élégante
- Caisse américaine dorée - style galerie
Tous les cadres sont livrés entièrement assemblés et prêts à accrocher, avec un système d'accroche prémonté au dos.
Combien coûte l'encadrement ?
La caisse américaine est incluse dans le prix quelle que soit la taille du tableau. Vous ne payez pas de supplément pour un grand cadre.
Par rapport aux cadres d'art ordinaires vendus en magasin (généralement 130-400 CHF pour une qualité équivalente), c'est l'un des aspects les plus avantageux d'une commande chez nous.
Puis-je recevoir le tableau sans cadre ?
Oui. Vous pouvez choisir « Sans cadre » lors de la commande - le prix est le même - et vous recevez alors le tableau non encadré sur toile tendue - prêt à être accroché directement (la toile a un système d'accroche prémonté) ou à être encadré chez un encadreur local.
Beaucoup de clients choisissent d'utiliser un cadre qu'ils ont déjà chez eux ou de faire réaliser quelque chose de spécial localement.
Livraison & délais
Tableau peint à la main livré en 2-3 semaines - jusqu'à votre porte.
Quel est le délai de livraison ?
Notre délai de livraison est d'environ 2-3 semaines de la commande à la livraison - cela comprend :
- Réception et analyse de votre photo (1-2 jours)
- Le processus de peinture à la main proprement dit (7-10 jours)
- Séchage, contrôle qualité et encadrement à Aarhus (2-3 jours)
- Livraison dans toute la Suisse (2-4 jours ouvrés à compter de l'expédition, avec suivi)
Nous ne pouvons pas aller plus vite sans compromettre la qualité du travail artisanal.
La livraison coûte-t-elle un supplément ?
Livraison gratuite dans toute la Suisse. Nous expédions par envoi assuré et traçable (DHL/UPS) dans un emballage sécurisé, jusqu'à votre porte, avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre le colis tout au long du trajet. Le tableau est livré dédouané et taxes acquittées (DDP) - aucun frais supplémentaire à la livraison.
Livrez-vous dans toute la Suisse ?
Oui, nous livrons dans toute la Suisse. La livraison est gratuite et le tableau arrive dédouané et taxes acquittées (DDP), sans frais supplémentaires. Si vous avez une question sur une adresse de livraison particulière, contactez-nous.
Puis-je être livré(e) plus rapidement ?
Le processus de peinture à la main prend le temps qu'il prend - nous ne pouvons pas accélérer une véritable peinture à l'huile sans que cela se voie sur la qualité. 2 semaines est un minimum.
Si vous avez une échéance absolue (par ex. un anniversaire rond ou un anniversaire de mariage), contactez-nous d'abord. Nous regarderons notre calendrier et vous confirmerons si nous pouvons tenir le délai.
Garantie satisfaction de 30 jours
Nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l'êtes.
Ai-je un droit de rétractation ?
Comme il s'agit d'une marchandise confectionnée selon les souhaits du client, il n'existe, selon le droit suisse (CO), aucun droit de rétractation légal - c'est notre garantie satisfaction de 30 jours qui s'applique à la place, et elle s'ajoute à votre garantie légale. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous renvoyez le tableau à vos frais, et nous le repeignons ou le remboursons.
Lisez tous les détails dans notre garantie satisfaction et nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le tableau ne correspond pas à mes attentes ?
Chez Fotoalsgemälde.ch, notre promesse est la suivante : nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l'êtes. Si votre tableau terminé ne répond pas à vos attentes, vous avez deux possibilités :
- Nous repeignons - 100 % gratuitement. Décrivez ce que vous souhaitez changer, et Michael réalise une nouvelle version. Vous nous renvoyez le tableau d'origine à vos frais, et nous vous envoyons le nouveau sans frais.
- Vous êtes remboursé(e) - vous nous renvoyez le tableau à vos frais. Dès que nous l'avons reçu en parfait état, nous remboursons l'intégralité du montant du tableau et de l'encadrement.
Lisez tous les détails dans notre garantie satisfaction et nos conditions générales de vente.
Cadeaux & souhaits particuliers
Un tableau peint à la main est un cadeau personnel qui dure toute une vie.
Puis-je acheter une carte cadeau plutôt qu'un tableau terminé ?
Oui. Notre carte cadeau pour tableau personnalisé est le cadeau parfait si vous souhaitez laisser le destinataire choisir lui-même la taille, le motif et la photo. La carte cadeau peut être achetée en différentes valeurs et est valable 2 ans à compter de la date d'achat.
Vous recevez une belle carte cadeau physique dans une enveloppe à offrir, ou une carte cadeau numérique à envoyer par e-mail.
Proposez-vous l'emballage cadeau ?
Nous emballons soigneusement tous les tableaux dans du papier cadeau épais et un emballage en papier kraft en standard, afin que le colis soit toujours joli. Si vous avez des souhaits particuliers - par exemple pour une occasion précise comme un mariage, un anniversaire de mariage ou un anniversaire - indiquez-les dans le champ de commentaires lors de la commande.
Puis-je faire livrer le tableau directement au destinataire ?
Oui. Saisissez l'adresse du destinataire comme adresse de livraison lors du paiement, et la vôtre comme adresse de facturation. Le destinataire reçoit le colis sans facture ni détails de prix.
Vous souhaitez joindre un message personnel ? Écrivez-le dans le champ de commentaires, et nous le glisserons dans le colis sur une belle carte.
D'autres questions ? Nous répondons en moins de 24 heures
Votre question ne figure pas ici, ou vous souhaitez discuter de votre commande précise ? Nous sommes à votre disposition par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact.