Conditions générales de vente

Champ d'application et terminologie

Les présentes conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur Fotoalsgemälde.ch. Par produits personnalisés, on entend les produits fabriqués d'après votre image et vos souhaits - par exemple un tableau peint à la main d'après photo.

Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Fabrication et livraison

Le délai de livraison prévu est de 2-3 semaines à compter de la commande. Votre tableau est peint à la main par notre artiste. Avant l'expédition, vous recevez une photo du tableau pour validation et vous pouvez demander des retouches. Le tableau est ensuite encadré et soumis à un contrôle qualité, emballé avec soin et expédié à votre adresse de livraison.

Nous livrons dans toute la Suisse (2-4 jours ouvrés à compter de l'expédition), par envoi assuré et traçable (DHL/UPS) jusqu'à votre porte, et vous recevez un numéro de suivi. Le tableau est livré dédouané et taxes acquittées (DDP) - aucun frais supplémentaire à la livraison.

Livraison

Livraison gratuite dans toute la Suisse - envoi assuré et traçable (DHL/UPS) jusqu'à votre porte. Le prix de votre tableau inclut le cadre et la livraison. Tant que le colis est chez le transporteur, nous le suivons et nous vous aidons si quelque chose se passe mal.

Paiement

Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Comme votre tableau est un article fabriqué sur commande et que la fabrication démarre immédiatement après votre commande, le montant est débité au moment de la passation de la commande. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA 8,1 % incluse.

Droit de rétractation et garantie satisfaction de 30 jours

Comme il s'agit d'une marchandise confectionnée selon les souhaits du client, il n'existe, selon le droit suisse (CO), aucun droit de rétractation légal - c'est notre garantie satisfaction de 30 jours qui s'applique à la place. Les produits personnalisés sont fabriqués selon vos spécifications et ont un caractère nettement personnel. C'est le cas des tableaux peints à la main d'après vos propres photographies.

En contrepartie, nous offrons volontairement une garantie satisfaction de 30 jours sur tous les tableaux peints à la main. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez choisir :

1. Retouche gratuite - nous repeignons le tableau sans frais. Vous nous renvoyez le tableau d'origine à vos frais.
2. Remboursement intégral - vous nous renvoyez le tableau à vos frais, et la totalité du montant du tableau et de l'encadrement vous est remboursée dès que nous l'avons reçu en parfait état.

Le tableau doit être emballé avec soin, et le retour doit avoir lieu dans les 30 jours suivant la réception. Contactez-nous à hallo@fotoalsgemaelde.ch ou au +45 26 44 38 44. La garantie vient s'ajouter à vos droits légaux et ne les limite pas.

Garantie légale

Vous bénéficiez de la garantie légale de 2 ans (art. 210 CO). Cela signifie que vous pouvez faire valoir les défauts et vices du tableau ou du cadre qui existaient au moment de la livraison, même s'ils n'apparaissent que plus tard. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise manipulation ou à l'usure normale après la livraison. Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir découvert - nous considérons toujours comme faite en temps utile une réclamation présentée dans les 2 mois. Les frais de transport raisonnables liés à une réclamation justifiée sont à notre charge.

Utilisation des images à des fins de marketing

Fotoalsgemälde.ch peut montrer des images de votre tableau terminé sur son site et dans son marketing, comme exemple de ce qui peut être réalisé. Vous pouvez à tout moment vous y opposer, et nous respectons alors votre souhait immédiatement.

Données personnelles et cookies

Nous ne traitons que les informations nécessaires pour conclure votre achat et livrer votre commande. Lisez l'intégralité de notre politique de confidentialité. Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement, les statistiques et le marketing. Lors de votre première visite, vous choisissez vous-même dans le bandeau de cookies les catégories que vous acceptez, et vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement.

Force majeure

En cas de guerre, de catastrophe naturelle, de conflit social, d'injonction des autorités, de défaillance de sous-traitants ou d'autres circonstances exceptionnelles échappant au contrôle de Fotoalsgemälde.ch, Fotoalsgemälde.ch ne peut être tenue responsable du non-respect des conditions ci-dessus.

Responsabilité et droit applicable

Fotoalsgemälde.ch est responsable selon les règles générales du droit des obligations suisse (CO). Le for juridique est Aarhus, Danemark, dans la mesure où la loi le permet.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, contactez-nous toujours d'abord au +45 26 44 38 44 ou à hallo@fotoalsgemaelde.ch. Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsstelle Konsumentenschutz (konsumentenschutz.ch). Le for juridique est Aarhus, Danemark, dans la mesure où la loi le permet.